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今年“十一”假期正值北京奥运会结束和汶川大地震灾后旅游市场恢复的关键时期，为此，文物景区管委会按照“安全、秩序、质量、效益”四统一的要求，早谋划、早部署，动员各单位、各部门切实做好“十一”黄金周假日旅游工作。
作为景区的窗口单位，讲解员是文化传递的桥梁和纽带。因此，按照景区管委会的部署，关城接待部在对讲解员加强业务督导的同时，根据“十一”黄金周期间散客人数有所增加却分散的现象，及时调整人员安排，合理、灵活的利用有效的空间多组团、多讲团；并且面对每天下午下班前仍需讲解的游客，也急游客所急及时安排人员进行讲解，充分体现了5A级景区“以人为本”的服务理念。此外，讲解员在细心周到的做好本职工作的前提下，还主动、积极地向游客介绍其他景点的概况，既丰富了自己的讲解内容也于无形中宣传、带动了其他的景点。据统计：“十一”黄金周期间关城接待部共带政府团68 个，498人，收费团228个，1420人，创收11835元。 |
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